Algemene antwoorden
De chatbot geeft antwoorden uit het boekje in plaats van uw antwoorden. Conceptmails passen niet bij uw toon. Werk blijft liggen omdat geen enkele tool uw prioriteiten begrijpt.
Digital Workforce uitgelegd
Hoe AI-agents werken in uw bedrijf
AI-agents helpen pas als ze uw organisatie kennen. Deze pagina legt uit wat er achter uw Digital Workforce zit, hoe die beheerd blijft en hoe u begint.
Het probleem
Waarom algemene AI-tools tegenvallen
De meeste teams hebben al AI-tools geprobeerd. Het patroon is bekend.
Versnipperde kennis
Hoe uw team werkt en waarom uw processen bestaan, zit in inboxen, CRM-systemen, spreadsheets en in de hoofden van mensen. Vertrekt iemand, dan vertrekt die kennis mee.
AI zonder toezicht
Teams nemen hun eigen AI-tools in gebruik zonder dat iemand meekijkt. Dat levert shadow IT, datalekken en compliancerisico op in de hele organisatie.
Het probleem is niet de AI. Het is dat de AI uw organisatie niet kent. Zonder uw context leveren algemene tools meer werk op, niet minder.
Werkwijze
Drie lagen vormen uw Digital Workforce
Uw Digital Workforce draait op drie lagen. Ze zijn altijd actief en altijd verbonden.
1. Contextlaag
Eén centrale kennisbank bevat uw bedrijfskennis, contacten en teamvoorkeuren. Alle agents gebruiken en actualiseren dezelfde kennis. Hoe meer uw agents werken, hoe accurater de resultaten worden.
2. Actielaag
Dit is wat uw team dagelijks ziet. Agents handelen telefoongesprekken, e-mail, chat en maatwerktaken af. Ze geven uw antwoorden, in uw stem, met uw prioriteiten.
3. Operationele laag
Hier lopen de meeste AI-projecten stuk. Tools worden uitgerold en daarna zakt de prestatie weg omdat niemand het systeem dagelijks beheert. Wij beheren deze laag als doorlopende dienst, over uw hele techstack in plaats van binnen het ecosysteem van één leverancier.
Uw agents
Maak kennis met uw digitale team
Gespecialiseerde agents delen één centrale kennisbank en werken als één team.
Voice Agent
Onze belangrijkste dienst. Natuurlijk klinkende telefoongesprekken, mogelijk gemaakt door een agent die wij bouwen en beheren. Gesprekken kunnen worden opgenomen, uitgeschreven en gekoppeld aan uw bestaande processen.
Email Agent
Houdt uw inbox onder controle en zet antwoorden klaar voor uw goedkeuring.
Chat Agent
Beantwoordt websitebezoekers direct, op basis van uw kennisbank.
Pro-Active Agent
Bereikt u via uw voorkeurskanaal wanneer iets aandacht nodig heeft.
Interactive Agent
Reageert op verzoek via chat, e-mail of telefoon, afgestemd op elke rol.
Custom agents
Gekoppeld aan uw systemen om specifieke taken in uw workflow uit te voeren.
Governance
Vanaf het begin beheerd
Agents werken binnen regels die u instelt. Er verlaat niets uw organisatie zonder dat een mens daarover beslist.
- Rechten per rol, zodat elke agent alleen ziet wat de toegewezen rol toestaat
- Menselijke goedkeuring vóór elk uitgaand bericht of gesprek
- Een volledige audittrail van elke actie
- Uw gegevens worden alleen door uw Digital Workforce gebruikt, nooit om andere modellen te trainen
- Beschikbaar in de cloud, on-premises of hybride
- Werkt met de tools die u al gebruikt, waaronder Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Shopify en SAP
Wat dat dagelijks betekent
De agent doet de analyse en bereidt het werk voor. U hakt de knoop door. Concepten wachten op beoordeling voordat ze worden verstuurd.
Veranderen uw processen, dan werken wij de centrale kennisbank en de instellingen van de agent bij, zodat uw agents weerspiegelen hoe u vandaag echt werkt.
Elke e-mailprovider wordt ondersteund via IMAP en SMTP. Er is geen vendor lock-in.
Aan de slag
C-Suite 3-Step Playbook
Agents werken vanaf dag één zelfstandig en koppelen in stap drie aan uw bestaande platformen.
Agent Strategiescan
We bekijken uw systemen, workflows en doelen en kiezen daarna de kansen met de meeste impact.
Beheerde AI-toegang
Elke medewerker krijgt een centraal beheerde Interactive Agent en Pro-Active Agent, ingericht op de rol van de medewerker. De inrichting voor het hele bedrijf is meestal binnen één werkdag klaar.
Systeemintegratie
Agents worden met de juiste rechten per rol aan uw CRM-, ERP- en HR-systemen gekoppeld. Live gegevens zorgen bij elke interactie voor een beter resultaat. De integratie duurt meestal twee tot vier weken.
Antwoorden
Veelgestelde vragen over hoe AI-agents werken
Wat is de Centrale Kennisbank en wat houdt „context-first” in?
De Central Knowledge Base is de plek waar de informatie van uw bedrijf samenkomt: FAQ's, productdocumentatie, huisstijlrichtlijnen en procesbeschrijvingen. Alles is geordend, doorzoekbaar en doorlopend actueel. De context omvat uw contacthistorie, de schrijfstijl van uw team, goedkeuringsprocessen en klantvoorkeuren. Daarbij hoort een geheugen dat leert van elke interactie. Context-first betekent dat uw AI niet bij nul begint — het kent uw bedrijf, uw mensen en uw prioriteiten.
Verzendt de AI-agent e-mails zonder goedkeuring?
Nee. Alle uitgaande acties moeten worden gecontroleerd en goedgekeurd voordat ze worden verzonden. De agent zorgt voor de analyse en de voorbereiding. De uiteindelijke beslissingen liggen bij u.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Uw gegevens worden uitsluitend door uw Digital Workforce gebruikt en worden nooit gedeeld of ingezet voor het trainen van andere modellen. Het platform is beschikbaar in de cloud, op locatie of in hybride omgevingen.
Hoe snel verloopt de installatie?
De volledige implementatie van het systeem is doorgaans binnen één werkdag voltooid. De meeste teams merken al binnen de eerste week meetbare verbeteringen. De volledige systeemintegratie duurt twee tot vier weken.
Werkt de Chat Agent met onze bestaande tools?
Ja. Het is compatibel met Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Shopify, SAP en tal van andere platforms. Elke e-mailprovider wordt ondersteund via IMAP en SMTP. Er is geen leveranciersafhankelijkheid.
Is dit alleen bedoeld voor grote bedrijven?
Nee. Het systeem is schaalbaar, van kleine teams tot grote ondernemingen. U kunt beginnen met een paar gebruikers en uitbreiden naarmate de resultaten toenemen, of het systeem in minder dan een dag voor alle gebruikers implementeren.
Wat als onze processen veranderen?
De Digital Workforce is een doorlopende beheerde dienst. Wanneer uw processen veranderen, werken wij de centrale kennisbank en de configuraties van de agents bij, zodat uw agents altijd in overeenstemming zijn met de huidige werkwijze.
Waarom zou u dit niet zelf ontwikkelen?
Het implementeren van AI-tools is het makkelijke deel. Het up-to-date houden van kennis, het afhandelen van uitzonderingsgevallen en het monitoren van de prestaties vereisen voortdurende inzet van middelen en ervaring. Use Your AI beheert en optimaliseert uw Digital Workforce als een doorlopende dienst, zodat uw team de resultaten behaalt zonder de operationele last.
Wat gebeurt er wanneer AI-technologie verandert?
Omdat wij uw Digital Workforce beheren, spelen wij in op nieuwe technologieën, prijswijzigingen en nieuwe mogelijkheden zonder uw bedrijfsvoering te verstoren. Wij evalueren, testen en upgraden voortdurend, zodat uw agents altijd met de best beschikbare technologie werken.
Volgende stap
Zie hoe een beheerde Digital Workforce eruitziet voor uw organisatie
Boek een korte demo, of begin met een gratis strategiescan en wij vatten samen waar agents u het meest helpen.