AI-gestuurde Chat Agents, gebaseerd op dynamische kennisbanken, geven nu antwoorden die sneller, nauwkeuriger en contextbewuster zijn — en leggen daarmee de lat hoger voor digitale interacties in alle sectoren.
Niels Luikinga
CEO — Use Your AI
Chat Agent
Websitechat die echt helpt
De chatagent van Use Your AI beantwoordt bezoekers in gewone taal, dag en nacht, vanuit dezelfde kennisbank als uw e-mail- en voiceagents. De chatagent kwalificeert leads, plant afspraken in en draagt over aan uw team wanneer menselijke tussenkomst nodig is.
Wat de agent afhandelt
Elke bezoeker krijgt antwoord
De meeste bezoekers vertrekken zonder hun vraag te stellen. De chatagent staat klaar op het moment dat ze willen praten.
Beantwoordt vragen
Geeft de klok rond accurate antwoorden uit uw centrale kennisbank. Prijzen, diensten, voorwaarden en praktische details, allemaal in de tone of voice van uw merk.
Verzamelt en kwalificeert leads
Stelt de juiste vragen, herkent serieuze aanvragen en legt de gegevens vast in uw CRM, zodat uw team elk gesprek warm begint.
Plant afspraken in
Controleert uw agenda en plant afspraken, bezichtigingen of belafspraken direct in de chat. Bezoekers krijgen een bevestigd moment zonder op antwoord te wachten.
Functies
Meer dan een chatbot
Ouderwetse chatbots volgen scripts en frustreren mensen. De chatagent begrijpt vragen, gebruikt uw echte bedrijfskennis en weet wanneer overdracht aan een medewerker nodig is.
- Antwoorden uit één centrale kennisbank
- Spreekt de tone of voice van uw merk
- Koppelt met Google Workspace en uw CRM
- Rechten per rol bepalen waar de chatagent toegang toe heeft
- Draagt over aan een mens wanneer dat nodig is
- Volledige audittrail van elk gesprek
Één brein, drie kanalen
De chatagent gebruikt dezelfde kennisbank als onze e-mailagent en voiceagents. Uw klanten krijgen hetzelfde accurate antwoord, of ze nu chatten, mailen of bellen.
Werk uw kennis één keer bij, en elk kanaal is up-to-date.
Werkwijze
In drie stappen op uw site
1
Laad uw kennis in
We vullen de kennisbank met uw diensten, prijzen en voorwaarden, en koppelen de agent aan Google Workspace en uw CRM.
2
Voeg de chatagent toe aan uw site
Eén klein stukje code op uw website, in de stijl van uw merk. U bepaalt de regels voor wat de chatagent beantwoordt en wanneer overdracht plaatsvindt.
3
Beoordeel en verfijn
U ziet elk gesprek terug in de audittrail. We stellen de antwoorden samen bij, zodat de agent week na week beter wordt.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Weten bezoekers dat ze met een AI-agent praten?
Ja. De agent stelt zichzelf eerlijk voor en biedt op elk moment in het gesprek aan om over te dragen aan een mens.
Wat gebeurt er buiten kantooruren?
De chatagent blijft gewoon doorwerken. Vragen worden beantwoord, afspraken ingepland en leadgegevens vastgelegd, klaar voor uw team in de ochtend.
Werkt de Chat Agent met onze bestaande tools?
De chatagent koppelt met Google Workspace en de meest gebruikte CRM-systemen. Een gratis strategiescan brengt precies in kaart hoe de chatagent binnen uw organisatie past.
Antwoorden
Veelgestelde vragen over de Chat Agent
Kan de Chat Agent worden geïntegreerd met onze bedrijfssystemen?
Ja. De Chat Agent kan naadloos worden geïntegreerd met CRM-, ITSM-, ERP- en HR-systemen, Active Directory, Slack en andere bedrijfsplatforms, waarbij de beveiliging en toegangscontroles gewaarborgd blijven.
Welke interne toepassingen ondersteunt de Chat Agent?
De agent ondersteunt verkoopteams, HR-onboarding, de IT-helpdesk, vragen over beleid, het samenvatten van documenten en diverse zoekopdrachten in overzichten -- steeds met passende authenticatie en rechtenbeheer.
Hoe snel kunnen wij het Chat Agent-systeem invoeren?
De basisimplementatie duurt 2 tot 3 dagen. Bedrijfsauthenticatie, aangepaste workflows en volledige systeemintegratie worden in de daaropvolgende stappen geconfigureerd.
Hoe gaat de Chat Agent om met meerdere talen?
De Chat Agent werkt in meer dan 32 talen met een consistente merkstem en detecteert automatisch de voorkeurstaal van de gebruiker en reageert daarin.
Is de Chat Agent geschikt voor zowel klantgericht als intern gebruik?
Ja. Het Chat Agent-systeem bedient zowel externe klanten via uw website als interne teams via Slack of speciale portalen, met voor elk daarvan op rollen gebaseerde toegangsbeperkingen.
Hoe blijft de Chat Agent op de hoogte van onze informatie?
De Chat Agent put uit uw centrale kennisbank, die in realtime kan worden bijgewerkt. Wijzigingen in uw kennisbank worden onmiddellijk in de antwoorden verwerkt.
Aan de slag
Zet de chatagent op uw website
Bekijk in een demo van 20 minuten hoe de chatagent echte vragen over uw bedrijf beantwoordt. Vrijblijvend, zonder jargon.