El agente de chat Use Your AI responde a los visitantes en un lenguaje sencillo, tanto de día como de noche, utilizando la misma base de conocimientos que sus agentes de correo electrónico y de atención telefónica. Se encarga de filtrar los clientes potenciales, concertar citas y derivar el caso a su equipo cuando es necesaria la intervención de una persona.
La mayoría de los visitantes se marchan sin plantear su pregunta. El agente del chat está disponible en el momento en que deseen hablar.
Ofrece respuestas precisas a partir de su base de conocimientos central, las 24 horas del día. Precios, servicios, políticas y detalles prácticos, todo ello con el tono de voz propio de su marca.
Plantea las preguntas adecuadas, identifica las consultas serias y registra los detalles en su CRM, para que su equipo pueda iniciar cada conversación con una base sólida.
Comprueba su agenda y reserva reuniones, visitas o llamadas directamente en el chat. Los visitantes obtienen una franja horaria confirmada sin tener que esperar una respuesta.
Los chatbots de la vieja escuela siguen guiones y resultan frustrantes para los usuarios. El agente de chat comprende las preguntas, aplica sus conocimientos reales sobre el negocio y sabe cuándo debe dar un paso al lado.
El agente de chat comparte su base de conocimientos con nuestro agente de correo electrónico y con nuestros agentes de atención telefónica. Sus clientes obtienen la misma respuesta precisa, tanto si se comunican por chat, por correo electrónico o por teléfono.
Actualice sus conocimientos una sola vez y todos los canales quedarán actualizados.
Los Chat Agents basados en IA y respaldados por bases de conocimiento dinámicas ofrecen ahora respuestas más rápidas, precisas y conscientes del contexto, elevando el nivel de las interacciones digitales en todos los sectores.
CEO — Use Your AI
Introducimos en la base de conocimientos sus servicios, precios y políticas, y conectamos al agente con Google Workspace y su CRM.
Un pequeño fragmento en su página web, con un diseño que se adapta a su marca. Usted establece las reglas sobre a qué preguntas responde y cuándo pasa el control.
En el registro de auditoría podrá ver todas las conversaciones. Ajustamos las respuestas conjuntamente, y el agente mejora semana tras semana.
Sí. El agente se presenta con sinceridad y ofrece pasar la llamada a otra persona en cualquier momento de la conversación.
Funciona sin interrupción. Se responden las consultas, se conciertan las citas y se recogen los datos de los clientes potenciales, listos para que su equipo los utilice a primera hora de la mañana.
Se integra con Google Workspace y los CRM más habituales. Agent Strategy Scan gratuito muestra exactamente cómo encajaría en su organización.
Sí. Se integra a la perfección con sistemas de CRM, ITSM, ERP y RR. HH., así como con Active Directory, Slack y otras plataformas empresariales, al tiempo que mantiene la seguridad y los controles de acceso.
Da soporte a los equipos de ventas, la incorporación de personal, el servicio de asistencia de TI, las preguntas sobre políticas internas, el resumen de documentos y distintas búsquedas en directorios -- siempre con la autenticación y los permisos adecuados.
La implementación básica tarda entre 2 y 3 días. La autenticación empresarial, los flujos de trabajo personalizados y la integración completa del sistema se configuran en pasos posteriores.
El Chat Agent funciona en más de 32 idiomas con un tono de marca coherente, y detecta y responde automáticamente en el idioma preferido.
Sí. El Chat Agent presta servicio tanto a los clientes externos a través de su sitio web como a los equipos internos a través de Slack o de portales específicos, con controles de acceso basados en roles para cada uno de ellos.
El Chat Agent se nutre de su base de conocimientos central, que puede actualizarse en tiempo real. Los cambios que se realicen en su base de conocimientos se reflejan de inmediato en las respuestas.
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