El futuro no pertenece únicamente a la inteligencia artificial, ni a la sabiduría humana, sino a la colaboración simbiótica que forjamos juntos.
Vivek Joshi
CTO — Use Your AI
Email Agent
Su bandeja de entrada, atendida en cuestión de minutos
El agente de correo electrónico Use Your AI lee, clasifica y redacta respuestas a los correos electrónicos rutinarios, de modo que su equipo pueda centrarse en las conversaciones que realmente importan. Cualquier asunto confidencial queda pendiente de la aprobación de una persona.
De qué se encarga
El trabajo relacionado con el correo electrónico que le consume todo el día
La mayoría de las bandejas de entrada están repletas de preguntas que ya se han respondido anteriormente. El agente de correo electrónico se encarga de liberarle de esa carga.
Preguntas de los clientes
Responde de inmediato a las preguntas más frecuentes utilizando su base de conocimientos central. El estado de los pedidos, los horarios de atención al público, los precios y las políticas se gestionan sin que nadie tenga que mover un dedo.
Triaje y derivación
Clasifica el correo entrante por tema y urgencia y, a continuación, envía cada mensaje a la persona adecuada, adjuntando un breve resumen. Se acabaron las cadenas de reenvíos.
Seguimientos y recordatorios
Realiza el seguimiento de los presupuestos, confirma las citas y envía recordatorios puntualmente, para que nada se pase por alto mientras su equipo está ocupado.
Características
Diseñado para el correo electrónico empresarial real
El agente funciona dentro de las herramientas que ya utiliza y sigue las normas que usted establezca. Usted mantiene el control sobre todos los mensajes que salen de su organización.
- Redacta respuestas con su propio tono de voz
- Extrae respuestas de una base de conocimientos centralizada
- Se conecta a Google Workspace y a su CRM
- Los permisos basados en roles controlan lo que puede ver y enviar
- Revisión humana de las respuestas delicadas
- Registro de auditoría completo de cada mensaje
Forma parte de un equipo más amplio
El agente de correo electrónico comparte su base de conocimientos con nuestro agente de chat y con nuestros agentes de atención telefónica. Plantee una pregunta a través de cualquier canal y obtendrá la misma respuesta precisa.
Basta con actualizar una vez una póliza o una tarifa para que todos los agentes estén al corriente de ello de inmediato.
Cómo funciona
En funcionamiento en tres pasos
1
Conecte su bandeja de entrada
Conectamos el agente con Google Workspace y su CRM, y a continuación alimentamos su base de conocimientos con las respuestas que sus clientes realmente solicitan.
2
Establezca las normas
Usted decide qué tareas gestiona el agente de forma autónoma, cuáles deben someterse a aprobación y a quién se remiten cuando es necesaria la intervención de una persona.
3
Póngase en marcha y mejore
El agente comienza a responder. Usted revisa su trabajo, perfecciona las reglas y le va delegando más tareas a medida que aumenta su confianza.
Preguntas frecuentes
Es bueno saberlo
¿Enviará correos electrónicos sin preguntar?
Solo en los casos en los que usted lo permita. Todo lo que se salga de las normas que usted haya establecido se redacta y se retiene a la espera de que una persona lo apruebe antes de que siga su curso.
¿Y si no sabe la respuesta?
Así lo indica y remite el hilo de conversación a su equipo, junto con un resumen de lo que se ha hablado hasta el momento. Se remite el asunto en lugar de hacer conjeturas.
¿Cuánto tiempo dura la instalación?
Depende de su bandeja de entrada y de sus sistemas. Lo detallamos mediante Agent Strategy Scan gratuito antes de que se comprometa.
Respuestas
Preguntas frecuentes sobre el Email Agent
¿Cómo crea respuestas el agente de redacción de correos electrónicos?
Se basa en su base de conocimientos central, el historial completo de los hilos de correo electrónico, los datos de contacto y sus preferencias de comunicación personales para generar borradores de respuestas adaptados al contexto en cuestión de segundos.
¿Se adapta a mi estilo personal de redacción?
Sí. Tras una configuración inicial de entre 30 y 60 minutos para conocer sus preferencias de comunicación, el agente se adapta a su tono, nivel de formalidad y patrones de redacción en todos los borradores.
¿Envía correos electrónicos de forma automática?
No. Cada borrador es revisado y aprobado por su equipo antes de enviarse. El agente crea los borradores -- las personas toman la decisión final y pulsan enviar.
¿Cuánto tiempo se ahorra realmente?
Por lo general, los equipos ahorran 80 % o más del tiempo que dedican a redactar correos electrónicos. Los borradores de las respuestas aparecen en cuestión de segundos, y su equipo solo tiene que revisarlos y aprobarlos antes de enviarlos.
¿Es capaz de gestionar comunicaciones delicadas o de carácter diplomático?
Sí. El agente comprende el contexto y el tono, y está diseñado para gestionar las comunicaciones diplomáticas con los matices adecuados. Su equipo siempre revisa el contenido antes de que se envíe.
¿Es compatible con nuestro sistema de correo electrónico actual?
Sí. Los borradores aparecen directamente en su sistema de correo actual. Su equipo revisa y envía desde la misma bandeja de entrada que ya utiliza -- sin necesidad de nuevas herramientas ni flujos de trabajo.
Empezar
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